087801014464 Senin-Jumat (10:00 - 17:00)

GENERAL TERM & CONDITION AT WEB TOKO VICENZA

SYARAT & KETENTUAN UMUM BERBELANJA DI WEB TOKO VICENZA

Semua Pelanggan tokovicenza.com harus membaca & mematuhi semua syarat & ketentuan dibawah ini:

Syarat dan ketentuan berikut ini akan mengikat saat bertransaksi di tokovicenza.com
Dengan mengisi order pemesanan anda dianggap telah membaca, mengerti dan menyetujui isi perjanjian transaksi.

 

l. Pemesanan

 

  1. Pemesan telah dianggap mengetahui tentang harga, spesifikasi dan keterangan produk yang ditampilkan pada website tokovicenza.com
  2. Kesalahan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak update-nya halaman website pada komputer pemesan dikarenakan browser/ISP yang dipakai bukan tanggung jawab kami.
  3. Kesalahan ketik yang menyebabkan kekeliruan harga dan informasi lainnya dianggap tidak berlaku.
  4. Perubahan harga, warna, stok, spesifikasi dan lainnya bukan menjadi tanggung jawab kami jika pembayaran transaksi belum kami terima.
  5. Pemesanan bisa dilakukan dari seluruh Indonesia yang terlayani jasa kurir pengiriman yang ditunjuk.
  6. Barang yang sudah dipesan otomatis dibatalkan bila sampai pada batas akhir pembayaran pembeli belum mengirimkan pembayaran.

 

ll. Pembayaran

 

  1. Metode pembayaran menggunakan transfer bank yang ditunjuk
  2. Transfer bank dianggap lunas jika telah kami terima sesuai dengan jumlah total transaksi.
  3. Keterlambatan proses transfer bank bukan menjadi tanggung jawab kami.
  4. Kelalaian/kesalahan penulisan rekening atau kelalaian pihak bank sehingga menyebabkan kesalahan transfer bukan tanggung jawab kami.
  5. Bukti transfer asli dianggap sebagai bukti pembayaran transaksi.

 

lll. Pembatalan Transaksi

 

  1. Barang yang sudah dibayarkan tidak dapat dibatalkan.
  2. Barang yang sudah dibayarkan tidak dapat ditukar dengan barang yang harganya sama atau ditukar tambah dengan barang yang lain.

 

lV. Pengiriman Barang

 

  1. Barang akan dikirimkan setelah pembayaran kami terima.
  2. Barang mulai dikirimkan maksimum 2 hari setelah barang pesanan dibayarkan pembeli.
  3. Barang akan dikirimkan ke alamat yang tertulis pada saat melakukan pemesanan. Kesalahan penulisan alamat dan informasi lainnya yang menyebabkan barang tidak sampai bukan tanggung jawab kami.
  4. Pengiriman barang menggunakan jasa pengiriman yang ditunjuk.
  5. Lama pengiriman kurang lebih 1 sampai 14 hari tergantung kota tujuan dan tipe jasa pengiriman.

 

V. Garansi Barang

 

  • GARANSI KERUSAKAN BARANG ELEKTRONIK
    Hanya barang yang pengoperasiannya menggunakan listrik yang mendapatkan garansi kerusakan barang elektronik. Lama garansi adalah 1 tahun, kartu garansi akan selalu kami sertakan. Jika terjadi kerusakan selama masa garansi anda dapat mengirimkan kembali kepada kami atau menghubungi Layanan Pelanggan kami.
  • GARANSI KERUSAKAN KARENA PENGIRIMAN
    Hanya barang yang rusak/pecah/retak yang mendapatkan garansi kerusakan karena pengiriman. Lama garansi adalah 1 minggu setelah barang diterima di alamat tujuan pengiriman. Jika terjadi kerusakan akibat pengiriman ini, anda dapat mengirimkan kembali kepada kami atau menghubungi Layanan Pelanggan kami.

 

VI. Syarat Pengembalian Barang (return)

 

Return barang hanya dapat dilakukan apabila dalam kondisi berikut :

  1. Barang tidak sesuai dengan pesanan (merk, kode, warna dan ukuran)
  2. Barang diterima dalam keadaan rusak/pecah/tidak berfungsi sebagaimana mestinya

 

VII. Cara Pengembalian Barang

 

  1. Konfirmasi ke Layanan Pelanggan kami di 021-6504464, atau chat di website tokovicenza.com, atau WhatsApp: 0878 0101 4464
  2. Barang yang rusak tidak dapat ditukar dengan uangkan tapi hanya bisa ditukar dengan barang yang sama