087801014464 Senin-Jumat (10:00 - 17:00)

F.A.Q

Jika saya ada order, bagaimana cara pesannya?

Kamu bisa memesan lewat website tokovicenza.com dan login dengan akun reseller untuk melakukan pembelian di website dengan harga Reseller.

Saya Gaptek, Ada panduan cara pesannya?

Panduan berbelanja di website bisa klik link https://www.tokovicenza.com/aturan-penggunaan untuk belajar cara pemesanannya.

Bisa dropship ga?

Bisa bunda, pesanan akan langsung kami kirimkan ke pelanggan Anda menggunakan nama toko dan no telp Anda sebagai pengirim.

Berapa ongkir ke ... ? Cek ongkir gimana caranya?

Silahkan lakukan pemesanan Produk lewat web https://www.tokovicenza.com, pilih barang-barang yang ingin dipesan. Pada saat checkout isi alamat tujuan dan tarif pengiriman akan muncul bersamaan dengan total belanja.

Saya mau pakai ekspedisi lain / kargo bisa gak?

Bisa kami bantu dengan minimal pembelian 1000-2000 pcs per produk ya, atau silahkan ajukan produk dan kuantitasnya ke CS Toko Vicenza di WhatsApp ya.

Ada cara lain yang lebih mudah untuk cek ongkir?

Kamu bisa cek ongkir melalui website / aplikasi masing-masing ekspedisi. Contohnya untuk cek ongkir JNE kamu bisa download Aplikasi My JNE atau buka web jne.co.id, informasi berat produk sudah kami informasikan dan bisa di cek pada masing-masing deskripsi produk ya.

Kurir yang bagus pakai apa?

Setiap Ekspedisi memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing Bu. Ekspedisi yang kami rekomendasikan adalah JNE Bunda, pengiriman lebih cepat dan harga hemat.

JNE / Kurir lain Mahal, ada yang lebih murah?

Kami juga menyediakan ekspedisi POS dengan Layanan POS Biasa untuk mendapatkan tarif yang lebih murah dari JNE. Namun kelemahannya waktu pengiriman lebih lama sekitar 7-14 (bisa lebih, tergantung jarak) hari kerja untuk estimasi dari POS nya.

Ada Distributor Vicenza di Wilayah tertentu tidak? agar ongkirnya lebih hemat atau saya bisa ambil barang langsung kesana.

Untuk saat ini Gudang kami hanya di Jakarta saja Bunda ^_^ Untuk lebih hemat bisa stok barang ^_^ nanti bisa kita atur untuk ekspedisinya dan harga yang kompetitif untuk barang dengan pengambilan dalam jumlah yang besar.

Bagaimana cara return jika ada barang yang pecah/rusak?

Untuk return barang yang pecah/rusak saat pengiriman :

 

  1. Kirim foto produk tersebut ke CS Toko Vicenza di WhatsApp
  2. Tunggu CS Konfirmasi dan kirim produk ke alamat yang diinfokan oleh CS
  3. Setelah barang kami terima akan segera kami proses untuk pengiriman barang penggantinya

 

*Notes :

 

  • Jika yang pecah hanya pada bagian tutup, silahkan kirim tutupnya atau bagian yang pecah tersebut saja. Tidak perlu kirim semuanya.
  • Ongkos kirim ditanggung masing-masing pengirim.

Dimana saya bisa lihat harga Reseller?

Dengan cara kamu login di web https://www.tokovicenza.com/customer/login , harga di website akan otomatis berubah menjadi harga Reseller.

Ada Pricelist harga reseller gak?

Ada, kamu bisa download melalui File Grup FB atau klik https://www.facebook.com/groups/1901180673289671/files/

Saya lihat ada yang menjual harga dibawah harga Reseller, itu bagaimana?

Karena untuk setiap toko punya kebijakan harga masing-masing, Untuk harga reseller sudah fix, namun kami bisa memberikan harga yang lebih baik & kompetitif jika pembelian dengan kuantitas min. 1000-2000 pcs per produk 

Pembelian produk di TokoVicenza.com sudah dijamin 100% Original dan harga sudah termasuk packing & garansi pecah/rusak saat pengiriman Bunda..

Ada target tertentu atau tutup poin tidak?

Untuk saat ini Reseller Vicenza dibebaskan dari target bulanan Bunda, tapi akan ada review penjualan dari tiap reseller ya.

Apakah ada harga promo / kupon untuk reseller?

Saat ini kebijakan harga reseller sudah fix dan tidak dapat digabungkan dengan promo apapun yang berjalan di tokovicenza.com dengan harga non-reseller. Apabila ada promo khusus Reseller akan kami informasikan lewat Grup FB ini ya