Temukan Kemudahan dalam Memasak dan Menyajikan Makanan dengan Alat Dapur Merek Vicenza yang Berkualitas. Jangan ragu untuk memilih alat dapur berkualitas dari merek Vicenza yang dapat memudahkan Anda dalam memasak dan menyajikan makanan di rumah. Kami menawarkan beragam pilihan alat masak, piring, panci, pisau, porselin, alat saji, alat minum, dan alat makan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Produk-produk kami didesain dengan inovasi terkini serta kualitas terbaik sehingga membuat Anda merasa nyaman dan percaya diri dalam memasak serta menyajikan hidangan kepada keluarga. Memiliki brand ambassador seperti Rudy Choirudin. Sering tampil di televisi, youtube, media masa. Dan ada channel youtube yaitu galeri rasa yang berisi tips dan resep dari chef kenamaan. Bikin nasi goreng, tongseng, mie goreng, babi panggang, lap ciong, nasi campur, ikan bakar, pecel lele, bebek bakar, bebek goreng, telor dadar, telor gulung, telur gulung, telur dadar tanpa lengket. Dapatkan pengalaman memasak yang menyenangkan dan mudah dengan alat dapur merek Vicenza. Temukan koleksi lengkap kami dengan harga terjangkau , diskon terbanyak, harga termurah, pilihan semua orang, viral dan penawaran menarik hanya di toko online kami. Segera kunjungi website kami dan nikmati pengalaman berbelanja yang nyaman dan aman.
Menjual alat,makan,saji,dapur,dekorasi,porselin,roti,prasmanan,piring,pisau,sambal,minum,bumbu,dispenser,mug,air,wadah,binatang,hiasan,kaca,sendok,kue,terjangkau,murah,diskon,pilihan,rumah,inul,daratista,rudy,choirudin,viral,heboh,berita,pilihan,edrian,chef,pilihan chef,pilihan juru masak, soto,kebab,kambing,tongseng,mie goreng,nasi goreng
087801014464 Whatsapp Only

Kategori

Pengiriman & Proses Pesanan
Layanan Pengaduan

F.A.Q

Cara Cek Status Pesanan

Jika sudah melakukan Order di website tokovicenza.com dan pembayaran selanjutnya tinggal menunggu untuk pesanan kami proses.
Untuk mengetahui status pesanan silahkan cek melalui web pada menu daftar belanja atau silahkan klik link :

https://www.tokovicenza.com/dashboard/shopping-history

 

 

Pada menu daftar belanja kamu  bisa melihat setiap Status dari setiap pesanan yang kamu miliki. 

  • Menunggu Pembayaran = Pembayaran belum terverifikasi,
  • Sudah Dibayar = Pembayaran sudah di verifikasi dan pesanan akan diproses
  • Siap Dikirim = Pesanan sudah dalam proses packing dan siap dikirim
  • Sudah Dikirim = Pesanan Anda sudah dikirim
  • Kadaluarsa = Transaksi Anda dibatalkan, mohon untuk tidak melakukan pembayaran.

Lama Proses Pesanan

Ambil sendiri dengan kurir Gojek / Grab

Khusus kurir Gojek & Grab apabila sudah melakukan transfer sebelum Jam 13:00 akan diproses di hari yang sama dan dapat di ambil mulai Jam 14.30. Apabila transfer diatas Jam 13.00 (contoh transfer : Jam 13.01) maka masuk ke jadwal ambil Jam 14.30 pada hari berikutnya.

 

Ambil sendiri dengan kurir Cargo / Datang Langsung / Grabcar / Gocar / Sicepat / Ninja Express / Kurir Lainnya

Lama proses bergantung pada antrian yang masuk estimasi proses 1-2 hari kerja.

 

Ekspedisi JNE, J&T, dan POS

Lama proses bergantung pada antrian yang masuk estimasi proses 1-2 hari kerja.

Cara Cek Nomor Resi

Apabila status pesanan Sudah Dikirim, Resi Pengiriman dikirimkan melalui email dan di menu Daftar Belanja Anda. Silahkan temukan resi pesanan & resi sparepart berdasarkan nomor order di Daftar Belanja Anda.

 

Format resi di menu daftar belanja

 

Silahkan temukan resi pesanan & resi sparepart berdasarkan nomor order di Email Anda

 

Format resi yang dikirim ke email

 

Pengiriman Cashless

Pengiriman Cashless adalah fasilitas khusus reseller yang menjual produk Vicenza melalui Marketplace (Tokopedia, Blibli, Lazada, dan lain-lain). Sehingga untuk Ongkir dibayarkan langsung dari pihak Marketplace ke pihak Ekspedisi.

 

Apabila kamu memiliki no resi Cashless silahkan langsung memasukan nomor resi Cashless sesuai dengan kurir yang tersedia ya :) apabila tidak mempunyai no resi Cashless silahkan menggunakan pilihan ekspedisi lain yang tersedia. 

Jadwal Pengambilan Barang

Ambil Sendiri dengan kurir Gojek / Grab

Barang dapat di ambil oleh customer mulai dari Jam 14.30 apabila sudah melakukan transfer sebelum Jam 12:00, apabila melewati jam 12:00 masuk ke jadwal pengambilan hari berikutnya.

 

Ambil sendiri dengan kurir Cargo / Datang Langsung / Grabcar / Gocar / Sicepat / Ninja Express / Kurir Lainnya

Barang dapat di ambil oleh customer setelah status pesanan di website sudah menjadi “siap dikirim”

Komplain Barang Belum Diterima ? Kenapa Belum Di Proses ?

Apabila Status Pesanan Sudah Dibayar

Khusus Gojek/Grab apabila sudah melakukan transfer sebelum Jam 13:00, barang dapat di ambil mulai dari Jam 14.30 apabila melewati jam 13:00 (contoh : Jam 13:01) masuk ke jadwal ambil hari berikutnya jam 14.30.

Untuk proses pesanan selain kurir gojek/grab lama proses bergantung pada antrian yang masuk estimasi proses 1-2 hari kerja.

 

Apabila Status Pesanan Siap Dikirim

  • Kurir : Gojek / Grab / Datang Langsung / Cargo / Gocar / Grabcar / Ninja Xpress :
    Silahkan melakukan pengambilan barang dalam 1x24 Jam sejak status pesanan Siap Dikirim

  • Kurir Ekspedisi : JNE, POS, J&T, Sicepat (Reg, Best & Cargo) : 
    Apabila melewati 2 hari setelah Anda melakukan pembayaran status pesanan belum berubah atau belum mendapatkan nomor resi, silahkan melaporkan nomor order Anda ke CS Toko Vicenza : 0878 0101 4464 untuk kami cek lebih lanjut.

 

Apabila Status Pesanan Sudah Dikirim

Silahkan cek no resi atau klik Tracking Order di menu daftar belanja untuk melacak keberadaan paket. Apabila terdapat permasalahan saat status pesanan Sudah Dikirim silahkan hubungi Call Center dari masing-masing ekspedisi.

  • Halo Pos : (021) 161
  • JNE : (021) 2927 8888
  • Sicepat : 021-5020-0050
  • J&T : 021 8066 1888

 

Tidak menemukan jawaban dari pertanyaan Anda? Silahkan Customer Service Kami.

Prosedur Pengaduan Komplain Barang Bermasalah

Mengisi Form Komplain

Mengisi Google Forms komplain melalui tombol di bawah ini dalam waktu 1x24 jam sejak Anda menerima barang.

 

Ketentuan mengisi Form Komplain :

  1. Informasikan permasalahan dengan Jelas.
  2. Barang yang bermasalah + Alamat yang tertera di Paket difoto dalam 1 frame.
  3. Foto barang yang bermasalah harus dikirimkan dengan Tajam dan Fokus Yang Jelas.
  4. Jika tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan, maka Komplain tidak kami proses.

 

Pengembalian Barang

Harap konfirmasi terlebih dahulu ke Layanan Pelanggan apabila ingin melakukan pengembalian barang. Mohon lampirkan **nomor order** yang digunakan saat pengaduan di dalam paket barang yang dikirimkan kembali (barang yang di retur).

 

Komplain Di Proses

Setelah semua data yang diperlukan lengkap, kami akan memproses pengiriman sparepart pengganti barang yang bermasalah dan mengirimkan update resi pengiriman ke Email / WhatsApp Anda.